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如何当好总监的几点体会

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摘要:介绍当好总监要重点做好完善项目的策略和制度、提高个人的职业素质和能力水平、搞好外部协调和内部管理、建立以人为本的企业文化以增加凝聚力、讲求职业道德和严格工作纪律等。

关键词:当好 总监 几点体会

    在从事热机专业设计工作二十多年后,我于2003年9月加入监理行业,先后担任了全过程监理项目的设计副总监、总监以及设计监理项目的总监。下面我就结合工程实践,谈谈自己对如何当好总监的感谢和体会。

    1 完善项目的策划和制度,为项目部的顺利运行打下基础

    “工欲善其事,必先利其器”。要使一个项目部能够顺利高效运行,项目的策划和制度的建立是十分必要的。项目总监上任之初就应依据公司的规章制度和三标体系文件,结合项目监理合同的要求,为现场监理机构制定出全面的内部制度,明确人员的岗位职责和工作范围,并编制出详细的《监理规划》和《专业监理细则》,使现场监理机构的工作能一开始就在一个规范的平台上运作,这样,不仅能确保现场现场监理机构的日常工作有法可依,而且可以有效避免工程中、后期出现的为应付各项检查而补资料或资料返工现象。

    2 提高个人的职业素质和能力水平

    作为公司驻现场监理机构的最高领导,总监在承担很大的重任的同时也具有很大的权力,而如何用好手中的权力,极大的调动现场监理人员的积极性,就对总监的职业素质和能力水平提高有了较高的要求。通过自己这几年在副总监、总监岗位的工作体会,我觉得总监主要应着重于加强以下几方面素质和能力。

    2.1 服务意识

    要树立为业主服务的观念,这是既是顺利开展工作的必要,也是项目管理、监理工作的发展方向。这不仅需要友善的态度和良好的沟通,更需要熟悉合同、全面思考,处理好内与外的关系,才能既为业主服务好,也能维护监理公司的形象和利益。

    2.2 知人善任

    应具有良好的组织和管理能力,能充分调动现场监理人员的主观能动性,善于用人以长,赋予每一个监理人员合理的职责权限和责任,尽量做到才职相称、人尽其才、才尽其用。

    2.3 公平公正

    内部管理上,要严格按规章制度执行,无论职务高低,一视同仁。处理问题时,要公平公正,奖罚分明,一定要充分听取各方意见,“兼听则明”避免因自身主观认识的偏差而有失公允。

    2.4 以身作则

    要树立吃苦在前,享乐在后的思想,别把总监当官做。对属于项目总监职责范围的事情,一定要自己完成。要求监理人员做到的,自己一定要先做到。当一些特别的关键工作、关键点需要监理人员加班加点时,总监一定要尽量到场对监理人员给予鼓励,这样不仅能平衡心理、激励士气,更能对工作产生良好的效果。

    2.5 勇于承担责任

    监理人员最主要的素质是责任心。作为项目总监,在监理工作出现问题的时候,一定要首先检讨自己,承担自己相应的责任,而不是上推下卸、一味指责相关监理人员,同时要广泛听取各方面意见,分析问题原因,公正、妥善处理发生的问题,提出合理的整改意见,并通过适当方式做好相关监理人员的思想工作,总结经验和教训,使监理人员的工作水平得以与时俱进。

    3 搞好外部组织协调,沟通是关键

    作为工程建设的第三方,与工程监理工作相生相伴的是与参建各方的大量协调工作。作为监理公司派驻施工现场执行合同、主持项目监理部工作的主要责任人,项目总监承担着现场监理机构对外沟通、协调的主要责任。在与业主、施工单位的关系处理上,沟通是关键,只有与参建各方保持定期和不定期的沟通,才能达到密切关系、促进友谊、增进共识的目的,实现各方团结一致、齐心协力的共赢局面。

    3.1 与业主的外部协调

    与业主要定期沟通,特别是与一把手、主管工程的领导和工程部经理。 在与业主的交往中,要注意把握分寸,不卑不亢,不要与业主领导发生直接冲撞,否则现场监理机构将难以顺利开展工作,同时也会对公司的声誉也会造成不良影响。 要学会适应各种业主,不能期望我们遇到的业主都是翩翩君子。学会与各种人打交道也是总监的素质之一,成事者必须学会忍。 有问题可先在底下协调,尽量避免在会议上发生冲突。 即便是业主强压的工作,也应符合监理规范及验收标准,同时执行时应灵活掌握。

    3.2 与施工单位的外部协调

    对施工单位,要树立监理的权威,但这种权威是业主赋予的,所以正确处理与施工单位的关系是一门学问,需要慢慢体会。 总监一般不应直接与项目经理发生冲突,遇到大事时,最好先施工单位的项目副经理联系、沟通,实在不行再找项目经理。 在各类会上说话应注意,不要过分刺激施工单位,书面材料的文字也要斟酌。 对各施工单位行事要基本公正,这样才便于监理工作的开展。

    4内部组织管理,人员是关键

    现场监理机构的内部管理是项目总监的另一项重要工作,而其中最为重要的是人员管理。作为技术服务性行业,人力资源是现场监理机构乃至监理公司最重要的资源。妥善处理好项目内部的人员管理问题,不仅有利于现场监理机构工作的顺利开展,还关系到监理公司的外部形象和企业文化的建立,因此应该加以高度重视。

    4.1 职业道德和工作纪律

    要充分利用现场监理机构的各种内部会议进行职业道德教育,要求全体监理人员要“守法、诚信、公正、科学”的职业准则,公平公正的处理工程问题,为业主提供优质服务,在严格执行监理合同和施工承包合同的前提下,尽可能关心和热情帮助施工单位解决问题,树立良好的企业形象。

    4.2 分工与合作

    这不仅包括现场监理机构领导班子内部的分工合作,也包括各专业之间的分工和合作。作为项目总监,应首先处理好项目领导班子成员间的分工合作,合理安排各位副总监(总监代表)的分工,对施工过程中出现的一般问题,尽量交给主管副总监处理,避免出现绕过副总监自行处理的情况。

    4.3 内部会议

    要通过现场监理机构各种定期和不定期的内部会议,对监理人员在工作过程中出现的各种问题(包括管理到位问题、纪律问题、廉洁问题等)进行及时纠正,防微杜渐。同时,加强工程信息沟通,使监理人员能及时了解工程整体状况、下一步的进度计划、安全管理的要求等,从而达到提高监理工作主动性、有效性的目的。

    5建立以人为本的企业文化,增强凝聚力

    5.1 项目总监要有亲和力

    要经常与项目监理人员进行沟通、交流、谈心,掌握活思想,做好思想工作。要增加总监工作透明度,通报自己的行径和工作,使大家知道总监的工作情况,通过随时和大家交流思想,交流经验,从而达到增进感情、始终保持思想上的一致的目的。

    5.2 关心项目监理人员的疾苦

    帮助解决他们的困难,使大家都工作在一个心情舒畅的环境中,从而达到增加凝聚力、提高工作效率的目的。对其合法、合理的需求,要积极争取,尽量满足。其实,人的要求不一定很大,合理的、起码的要求的满足,是平衡心理的需求。

    5.3 密切关注项目监理人员的工作情况

    不能放手不管不问。要通过组织大家集体攻关,研究监理过程中可能出现或已经出现的问题、难题,找出其监理难点、要点,组织大家及时在各监理阶段发出监理预警、预控,从而达到解决日常疑难问题、促进监理工作的目的,这样的做法对于经验不够丰富的监理工程师尤其重要,可以快速、有效的达到培养人才的目的。

    5.4 善用激励和奖惩

    不因善小而忽略,也不因恶小而无视。特别是对于成绩突出的监理人员,一定要及时给予表扬、赞扬。当面进行可起弘扬作用,背后进行效果也会很佳。

    6讲求职业道德、严格工作纪律

    我国目前正处于高速发展时期,基建项目繁多,技术人员紧缺。受相关法律法规尚不健全、监理行业规范化程度不高、市场恶性竞争造成监理合同价值缩水等因素的影响,造成了当前监理从业人员思想品德素质良莠不齐的现状。因此,必须强化全员职业道德和工作纪律教育,杜绝因个别人的“吃、拿、卡、要”违纪行为的极坏负面影响,制定廉洁制度和过错、渎职责任追究制度,通过加强企业文化的渗透,提高员工的素质,造就爱岗、敬业的局面,最终达到提高公司企业形象和社会信誉,与业主、施工单位共赢的目的。

    总之,项目总监作为监理公司行使被授权职责范围内的全权代表、监理项目的决策者。总监的行为效果相当关键,监理项目工作的成败在很大程度上取决于项目总监的行为,因此,总监要求监理人员做到的首先自己要做到,并力争模范的做到,才有可能使其成员做到或自觉地遵守。在项目监理机构中,总监要有人情味,要有亲和力,要依靠大家,团结大家,缩短磨合期,整合人力智力优势,努力创造一个良好的健康向上的氛围,这样才能为实现建设工程目标打下坚实的基础。

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